Service Desk Integrado

Menssagem de erro

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O Service Desk Integrado tem como objetivo principal o atendimento de primeiro nível aos serviços da RNP, com uma equipe de suporte capacitada e especializada no atendimento de organizações usuárias, mais especificamente dos técnicos dessas organizações. São eles os responsáveis pela operação e gestão da infraestrutura local dessas, que os usuários utlizam para se interconectarem e chegarem aos serviços da RNP.

Sua função é auxiliar o suporte técnico das organizações usuárias a ter respostas mais rápida à adesão, ao agendamento, a informações, a demandas técnicas pontuais ou a reclamações sobre a qualidade ou indisponibilidade de algum serviço da RNP.

O Service Desk atende às instituições clientes dos seguintes serviços: